POLÍTICA DE TROCA, REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

 

Esta política de troca é válida a partir de Outubro de 2023 e é regida pelas políticas estabelecidas pela loja Uma Penca em www.umapenca.com/central-de-ajuda.

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Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

 

Condições para efetuar uma troca:

Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Demais condições para efetuar a troca estão disponibilizados pela loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda.

 

Como solicitar uma troca:

Acesse a página da Central de Ajuda da loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda para proceder as ações necessários para a troca de produto.

 

Condições para devolução por arrependimento:

Caso você se arrependa da compra, contate a loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda para obter informações sobre devoluções.

 

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

Contate a loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda para obter informações sobre devoluções.

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Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Contate a loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda para obter informações sobre devoluções

 

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Contate a loja Uma Penca em https://umapenca.com/central-de-ajuda para obter informações sobre devoluções.

 

Como devolver os produtos:

Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela loja Uma Penca através do processo descrito em https://umapenca.com/central-de-ajuda.

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Entre em contato:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato conosco pelo  e-mail graxasounds@gmail.com ou diretamente com a loja Uma Penca em https://umapenca.com/fale-conosco.